Wirtualny pracownik AI dla Twojej firmy
Agent AI odpowiada klientom, gdy Ty nie masz czasu
Klient pyta o usługę wieczorem, w weekend lub wtedy, gdy właśnie pracujesz i wybiera inną firmę, która odpowie pierwsza. Dzięki technologii Medusa możesz mieć agenta AI, który odpowiada na stronie, Facebooku i Instagramie wyjaśnia ofertę i prowadzi klienta do kontaktu, rezerwacji lub zakupu.
Agent pracuje 24/7
Rozmawia w wielu językach
Strona + Facebook + Instagram
WIRTUALNY PRACOWNIK AI
przykładowa rozmowa
Problem, który kosztuje Cię realne zapytania każdego dnia
Klient nie będzie czekał, aż znajdziesz czas żeby odpisać.
W małej firmie zapytania rzadko przychodzą wtedy, gdy spokojnie siedzisz przy komputerze. Najczęściej pojawiają się podczas obsługi klienta, wykonywania usług, po godzinach albo w weekend. Zostawienie wiadomości do odpisania na później to często moment, w którym klient wybierze kontakt z konkurencyjną firmą.
Klient, zwykle chce szybko rozwiać prostą wątpliwość typu ile kosztuje usługa, jak wygląda wizyta, jak zarezerwować termin, czy oferta pasuje do jego sytuacji. Jeśli odpowiedź nie przychodzi od razu, emocja słabnie. Zainteresowanie zamienia się w szukanie alternatywy, a rozmowa, która mogła zacząć sprzedaż, wygasa.
Najbardziej niepozorne są powtarzające się pytania, każde z osobna wygląda niewinnie. Kilka zdań o cenie, terminach, lokalizacji, przygotowaniu do wizyty czy różnicach między usługami. Ale gdy takich wiadomości zbiera się wiele, zaczynają zabierać czas, rozbijać pracę w środku dnia i zmuszać Cię do zdawkowego odpisywania w pośpiechu.
Problem nie polega tylko na tym, że klient czeka. Problem polega na tym, że czekając, może już podjąć inną decyzję. Może wejść na profil konkurencji, wysłać zapytanie do innego obiektu albo odłożyć temat na później. A kiedy wrócisz do wiadomości, szansa na naturalną, ciepłą rozmowę może być już dużo mniejsza niż była.
Zapytania wpadają, gdy pracujesz
Klienci często piszą, kiedy Ty obsługujesz inną osobę, wykonujesz usługę, prowadzisz samochód albo jesteś już zwyczajnie zmęczony po pracy. Czym później odpiszesz, tym większa szansa, że klient przepadnie.
Powtarzalne pytania zabierają czas
Cena, godziny otwarcia, lokalizacja, przebieg usługi, jak się przygotować do wizyty, czy link do rezerwacji. Pojedyncze pytanie zajmuje chwilę, ale dziesiątki takich samych wiadomości potrafią rozbić już cały dzień.
Krótka odpowiedź nie sprzedaje
Gdy odpisujesz w pośpiechu i zdawkowo, łatwo podać tylko podstawową informację. Klient może wtedy nie poczuć się dobrze zaopiekowany, nie zrozumieć różnicy między usługami i nie podjąć decyzji zakupowej.
Kompleksowo wdrożymy Agenta AI oraz wytrenujemy go na danych firmy
Otrzymasz od nas gotowego wirtualnego pracownika.
Nie oferujemy kolejnego panelu, którego musisz się nauczyć po pracy. W Chilli-Group przygotujemy dla Ciebie gotowego wirtualnego pracownika AI, który otrzyma wiedzę o Twojej firmie, ofercie i najczęstszych pytaniach klientów. Dzięki temu nie zaczniesz od pustego narzędzia, tylko od rozwiązania przygotowanego do realnych rozmów.
Najpierw poznamy Twoją ofertę, zasady obsługi, typowe sytuacje oraz częste pytania i wątpliwości klientów. Z zebranych informacji przygotujemy uporządkowaną wektorową bazę wiedzy, na której oprze się agent. To ona pozwoli odpowiadać spójnie, wyjaśniać ofertę i kierować rozmowę do finalizacji sprzedaży bez chaosu i zgadywania.
Nie musisz samodzielnie pisać instrukcji agenta, układać scenariuszy rozmów ani zastanawiać się, jak połączyć AI ze stroną, Facebookiem czy Instagramem. Przejdziesz przez prosty brief, przekażesz najważniejsze informacje, a my przygotujemy strukturę agenta, sposób komunikacji, wiedzę oraz uruchomienie w wybranych kanałach.
Po wdrożeniu otrzymasz agenta, który będzie gotowy do rozmowy z klientami, w kanałach gdzie najczęściej pojawiają się zapytania. Agent może odpowiadać na wiadomości wysyłane na stronie internetowej, Facebook przez Messenger lub profilu Instagram przez Direct Message, korzystając z bazy wiedzy o Twojej firmie.
Codzienna obsługa klientów przez Twojego wirtualnego pracownika
Agent AI odpowie, doradzi i poprowadzi do zakupu.
Wirtualny pracownik AI nie będzie tylko okienkiem do zadawania pytań. Jego rolą będzie przejęcie tej części rozmowy, która najczęściej powtarza się w codziennej obsłudze klientów. Odpowie spokojnie, uporządkuje informacje, wyjaśni ofertę i pomoże klientowi zrozumieć, jaki kolejny krok ma sens w jego sytuacji, zanim rozmowa wystygnie.
Gdy klient zapyta o cenę, zakres usługi, przebieg wizyty, lokalizację, godziny otwarcia albo sposób rezerwacji, agent oprze odpowiedź na przygotowanej bazie wiedzy o Twojej firmie. Dzięki temu nie będzie odpowiadał ogólnikami, tylko przekaże informacje w sposób spójny z ofertą, zasadami obsługi i stylem komunikacji, który ustalimy.
Jeżeli klient nie będzie wiedział, którą usługę wybrać, agent pomoże uporządkować sytuację. Zada proste pytanie doprecyzowujące, wyjaśni różnice między usługami i wskaże kierunek, który najlepiej pasuje do potrzeby klienta. W praktyce zmniejszy niepewność, która często blokuje kontakt, rezerwację czy decyzję zakupową.
W sytuacjach wymagających kontaktu z człowiekiem agent nie będzie udawał, że wie wszystko. Może podtrzymać rozmowę, przekazać podstawowe informacje i skierować klienta do właściwego kontaktu z firmą. Dzięki temu klient nie zostanie bez odpowiedzi, a Ty zachowasz kontrolę nad ważnymi sprawami, bez chaosu w komunikacji.
Odpowiada na pytania
Klient zapyta o ofertę, porównanie usług, godziny otwarcia, lokalizację, zasady wizyty lub sposób rezerwacji. Agent odpowie na podstawie wiedzy o Twojej firmie, bez odkładania wiadomości na później.
Pomaga wybrać usługę
Gdy wybór nie jest oczywisty, agent może dopytać o brakujące informacje, wyjaśnić różnice między usługami pomoże wskazać kierunek, który ułatwi klientowi podjęcie decyzji o zakupie bez presji i chaosu.
Prowadzi do kolejnego kroku
Agent nie będzie tylko podawał suchych informacji. Pomoże także rozwiać wątpliwości, podtrzyma zainteresowanie i skieruje rozmowę z klientem do kontaktu, rezerwacji terminu albo zakupu online.
Jeden wirtualny pracownik, kilka miejsc kontaktu z klientem
Agent może działać na stronie, Facebooku i Instagramie.
Klienci wybierają różne sposoby kontaktu. Jedna osoba wejdzie na stronę internetową, druga napisze przez Messenger, a kolejna odezwie się na Instagramie po obejrzeniu relacji. Jeżeli odpowiedzi w każdym miejscu zależą od ręcznego odpisywania, łatwo zgubić część zapytań, utracić spójność komunikacji i wracać do rozmów z opóźnieniem.
Medusa pozwala uruchomić tego samego wirtualnego pracownika AI w jednym, dwóch lub trzech kanałach komunikacji. Agent będzie korzystał z tej samej wiedzy o Twojej firmie, dlatego może odpowiadać spójnie niezależnie od tego, gdzie napisze klient. To porządkuje obsługę bez mnożenia osobnych systemów i chaotycznych odpowiedzi.
Na stronie internetowej agent może przejąć pytania osób, które właśnie sprawdzają ofertę i potrzebują szybkiego wyjaśnienia przed zakupem. Zamiast zostawiać klienta z stroną do samodzielnego przeglądania, agent pomoże mu znaleźć właściwą informację dokładnie w chwili, gdy podejmuje decyzję i jest najbliżej działania.
Na Facebooku i Instagramie wirtualny pracownik obsłuży prywatne wiadomości, czyli miejsca, w których klienci najczęściej zadają pytania. Nie będzie odpowiadał na publiczne komentarze pod postami. Dzięki temu zakres działania pozostanie jasny, a rozmowy będą prowadzone tam, gdzie klient pisze bezpośrednio do firmy.
Strona internetowa
Agent działa jako chatbot w otwieranym osobnym oknie rozmowyna stronie internetowej. Pomoże klientowi zrozumieć ofertę, odpowiedzieć na pytania i przejść do kontaktu, rezerwacji lub zakupu online.
Facebook Messenger
Agent odpisze na prywatne wiadomości z firmowego fanpage’a wysyłane przez Messenger. Odpowie na pytania i podtrzyma rozmowę, dokładnie wtedy gdy Ty nie masz czasu na natychmiastową reakcję.
Instagram Direct
Agent dodany na profilu firmowym odpowie na prywatne wiadomości wysyłane przez Instagram Direct, gdzie klienci często pytają szybko i spontanicznie po obejrzeniu relacji, czy dodaniu nowego posta.
Prosty proces wdrożenia od rozmowy do uruchomienia
Podasz nam informacje o firmie, My zrobimy resztę.
Wdrożenie zacznie się od poznania Twojej firmy, ale nie będzie wymagało od Ciebie żadnej technicznej wiedzy ani gotowej dokumentacji. Wystarczy, że wypełnisz prosty brief przygotowany pod Twoją branżę, w którym zbierzemy najważniejsze informacje o ofercie, zasadach obsługi i typowych pytaniach które często zadają klienci.
Na podstawie zebranych informacji ze wskazanych źródeł przygotujemy wektorową bazę wiedzy Orion zoptymalizowaną specjalnie pod system sztucznej inteligencji. To z tej wiedzy agent będzie korzystał podczas rozmów z klientami, aby odpowiadać spójnie, konkretnie i zgodnie z tym, jak działa Twoja firma na co dzień.
Kiedy baza wiedzy będzie gotowa, przygotujemy sposób działania agenta. Ustalimy, jak ma odpowiadać, kiedy powinien dopytać, kiedy wyjaśnić różnice między usługami i kiedy skierować klienta do kontaktu, rezerwacji lub zakupu. Następnie sprawdzimy jego odpowiedzi na typowe pytania, zanim trafi do prawdziwych rozmów z klientami.
Po testach uruchomimy agenta w wybranych kanałach komunikacji. Może pojawić się na stronie internetowej, w Messengerze albo w Instagram Direct, zależnie od tego, gdzie najczęściej piszą klienci. Po stronie firmy pozostaną tylko proste kroki aktywacyjne, a całość wdrożenia poprowadzimy tak, żeby finalnie dostarczyć gotowego agenta.
1. Poznajemy Twoją firmę
Na początku ustalimy, czym zajmuje się Twoja firma, jak wygląda oferta, kto najczęściej pyta o usługi oraz w jaki sposób agent ma pomagać klientom, kiedy ma dopytać o szczegóły a kiedy kierować do sprzedaży.
2. Wypełniasz prosty brief
Prześlemy prosty brief przygotowany dla twojej branży z pytaniami o firmę, ofertę, zasady obsługi czy typowe wątpliwości klientów oraz informacje i procedury, które agent powinien znać przed uruchomieniem.
3. Tworzymy bazę wiedzy
Na podstawie otrzymanych od Ciebie odpowiedzi oraz materiałów z jakich możemy czerpać wiedzę dla agenta przygotujemy, specjalnie zakodowaną i zredagowaną bazę wiedzy dla systemów sztucznej inteligencji.
4. Trenujemy sposób rozmowy
Dopasujemy sposób i styl komunikacji agenta do Twojej firmy. Ustalimy, jak ma wyjaśniać usługi, dopytywać i kiedy kierować rozmowę do kolejnego etapu. Trening ma wypracować odpowiedni styl komunikacji.
5. Sprawdzamy odpowiedzi
Testujemy odpowiedzi Agenta AI, na często zadawane pytania, wątpliwości oraz sytuacje z branży. W razie potrzeby doprecyzujemy wiedzę przed uruchomieniem usługi w realnych rozmowach z klientami.
6. Uruchamiamy agenta AI
Po zdanych testach podłączymy agenta do wybranych kanałów takich jak Twoja strona internetowa, Facebook Messenger oraz Instagram Direct. Otrzymasz gotowego Agenta AI do prowadzenia rozmów z klientami.
Salon Beauty - Kobiecy Blask
Model beauty dla branży fryzjersko kosmetycznej, odpowie na częste pytania o koloryzację, pielęgnację czy zabiegi kosmetyczne, doradzi i skieruje do rezerwacji.
AGENT AI DLA BEAUTY
Salon Barberski - Nordycki Sznyt
Model barberski rozumie zagadnienia o strzyżeniu, brodzie, combo, przygotowaniu do wizyty oraz rezerwacji. Pomoże klientowi wybrać usługę i przejść do umówienia terminu.
AGENT AI DLA BARBERA
Salon Groomerski - Puchata Łapka
Model groomerski zna typowe rozmowy o rasie psa, sierści, stanie okrywy oraz zakresie pielęgnacji. Pomoże dopytać o potrzeby, wyjaśnić różnice i skierować do rezerwacji.
AGENT AI DLA GROOMERABranżowo wytrenowane modele, a nie jeden schemat dla wszystkich
Zobacz, jak agent AI może działać w Twojej branży.
Stworzona przez nas aplikacja Medusa nie bazuje na jednym ogólnym Agencie AI, który ma pasować do każdej dziedziny. Wytrenowaliśmy branżowe modele wirtualnych pracowników z podstawowym rozumieniem typowych pytań, usług, obiekcji i zagadnień dla danej branży. Dzięki czemu, model już na starcie jest dobrze przygotowany.
Każde demo opiera się na fikcyjnej firmie, ale pokazuje realne możliwości konkretnego modelu który został wytrenowany tak, aby dobrze rozumiał pytania, wątpliwości i potrzeby klientów z danej branży. Dzięki temu nie oglądasz ogólnego przykładu, tylko scenariusz bliższy realnej pracy, sprzedaży, rezerwacji i codziennej obsługi.
To właśnie pokazują poniższe przykłady. Nie są tylko ładnym demo do kliknięcia, ale prezentacją branżowych modeli agentów, które rozwijamy pod konkretne typy firm. Agent już na starcie rozumie podstawowe sytuacje z branży, a po wdrożeniu uzupełnimy go dodatkowo o bazę wiedzy Orion przygotowaną specjalnie dla Twojej firmy.
Dzięki temu otrzymasz rozwiązanie inne niż masowe narzędzie, w którym ten sam agent odpowiada wszystkim firmom bazując na jednym schemacie odpowiedzi. My najpierw korzystamy z doświadczenia i przygotowania branżowego modelu, potem dokładamy bazę wiedzy o Twojej firmie, ofercie, zasadach obsługi i stylu komunikacji.
Oficjalne integracje, sprawdzona technologia i bezpieczne połączenie
Autoryzowane połączenie Meta z modelami Open AI.
Dla klienta końcowego agent będzie po prostu wygodną rozmową, ale za tą rozmową musi stać stabilne i pewne zaplecze. W Chilli-Group połączymy wiedzę o Twojej firmie, technologię Medusa, modele OpenAI oraz oficjalne mechanizmy Meta, żeby wirtualny pracownik AI mógł działać w wybranych kanałach w sposób uporządkowany.
Medusa nie będzie przypadkową wtyczką ani zewnętrznym kreatorem, który trzeba samodzielnie dopasowywać metodą prób i błędów. To technologia Chilli-Group do uruchamiania agenta na stronie internetowej, Facebooku i Instagramie. Dzięki temu otrzymasz wdrożenie oparte na sprawdzonym systemie, a nie na zlepku narzedzi.
Podczas wdrożenia agenta w Facebooku i Instagramie ważne będzie bezpieczeństwo połączenia, firma Chilli-Group posiada status Meta Developer, a aplikacje Medusa FB i Medusa IG przeszły procesy Facebook App Review oraz Instagram App Review. Oznacza to, że aplikacja została zweryfikowana przez Meta, a połączenie jest bezpieczne.
Nigdy nie poprosimy Cię o przekazanie haseł do Facebooka ani Instagrama. Połączenie zatwierdzisz przez oficjalną autoryzację na stronach Meta, a agent będzie działał w prywatnych wiadomościach powiązanych z firmowym fanpage'em oraz profilem na Instagramie. Dzięki temu wdrożenie pozostanie czytelne i bezpieczne.
Działamy od 2010 roku
Jesteśmy małą firmą z dużym doświadczeniem, od wielu lat zajmujemy się kreowaniem nowych rozwiązań w internecie. Zdobyte doświadczenie wykorzystujemy przy wdrażaniu wirtualnych pracowników AI.
Status Meta Developer
Chilli-Group ma nadany status Meta Developer, dzięki czemu połączenia agenta w aplikacji Medusa z profilem na Facebook i Instagram odbywają się w oficjalnym ekosystemie Meta, a nie przez techniczne obejścia.
Technologia od OpenAI
Nasi Agenci AI są szkoleni pod konkretne branże, ich startowy poziom wiedzy bazuje na wysokich modelach od OpenAI. Dzięki temu prowadzą naturalną rozmowę, i dobrze rozumieją pytania i potrzeby klientów.
Własna aplikacja Medusa
Połączenie wszystkich elementów w sposób aby Agent AI przemówił, wymaga zaawansowanej technologii, w Chilli-Group stworzyliśmy autorską aplikację Medusa która dba o płynne działanie wszystkich elementów.
Facebook & Instagram App Review
Aplikacje serii Medusa dla Facebook oraz Instagram, przeszły pozytywnie proces weryfikacji App Review. Oznacza to, że zostały zatwierdzone jako bezpieczne i zweryfikowane aplikacje w ekosystemach Meta.
Autoryzacja bez haseł
Nigdy nie poprosimy Cię o wysłanie haseł do firmowych kont na Facebook czy Instagram. Podłączenie Agenta AI, zatwierdzisz przez autoryzację Meta, a dostęp obejmie tylko niezbędny zakres do działania agenta.
MEDUSA to aplikacja, która integruje agenta w Twoich kanałach komunikacji
Wirtualny pracownik AI od 199 zł netto miesięcznie.
Zatrudnienie osoby, która regularnie odpisuje klientom, obsługuje wiadomości i wspiera sprzedaż, to dla małej firmy koszt liczony w tysiącach złotych miesięcznie. System Medusa wdroży wirtualnego pracownika już od 199 zł netto miesięcznie, co jest kwotą porównywalna z kilkoma godzinami pracy człowieka, bez tworzenia kolejnego etatu.
Największą wartością Medusa nie jest sama automatyczna odpowiedź, tylko gotowość do rozmowy zawsze wtedy, gdy firma jest już nieczynna. Agent odpowiada na pytania wieczorem, w weekend, lub gdy pracujesz i nie możesz odpisać. Nie odkłada wiadomości na później, zawsze ma dobry dzień i utrzymuje rozmowę na wysokim poziomie.
Pracownik może prowadzić jedną rozmowę naraz, a przy większej liczbie wiadomości pojawia się kolejka. Agent AI równolegle obsługuje wiele osób, odpowiada cierpliwie na powtarzające się pytania, wyjaśna ofertę i pomaga dobrać usługę. Rozmawia w wielu językach, gdy klient nie pisze po polsku, zachowując ten sam profesjonalizm.
Medusa działa w kanałach, które wybierzesz dla swojej firmy. Możesz zacząć od strony internetowej, Messengera albo Instagrama, a następnie rozszerzyć pracę agenta o kolejne miejsca kontaktu bez budowania wdrożenia od nowa. Każdy kanał ma pakiet interakcji, gdy będziesz zbliżał się do miesięcznego limitu otrzymasz informacje.
APLIKACJA - MEDUSA
I - kanał komunikacji
199 zł netto
miesięcznie
Dobry wybór, gdy klienci najczęściej piszą w jednym miejscu, na przykład przez stronę internetową. Agent działa przez cały miesiąc, przez całą dobę. Odpowiada wtedy, gdy nie masz czasu na szybką reakcję.
APLIKACJA - MEDUSA
II - kanały komunikacji
299 zł netto
miesięcznie
Dwa miejsca wdrożenia agenta, może być to strona oraz facebook, jest to dobry wariant, gdy zapytania wpadają z różnych źródeł a Tobie zależy, aby utrzymać szybką oraz spójną odpowiedź w obu kanałach.
APLIKACJA - MEDUSA
III - kanały komunikacji
399 zł netto
miesięcznie
Kompleksowy wariant dla firm aktywnych w internecie. Wirtualny pracownik rozmawia z klientami na stronie, Facebooku oraz Instagramie, zachowując zawsze ten sam wysoki standard rozmowy w każdym miejscu.
ORION TO przygotowanie wiedzy dla wirtualnego pracownika AI
Wyszkolimy Twojego wirtualnego pracownika AI.
Agent musi doskonale znać Twoją firmę aby mógł udzielać dobrych odpowiedzi, Orion to jednorazowe przygotowanie bazy wiedzy, z której później korzysta Twój wirtualny pracownik. Tak jak nowa osoba w firmie nie zacznie dobrze obsługiwać klientów bez poznania oferty, zasad i typowych pytań, tak samo agent potrzebuje przeszkolenia.
Nie musisz przygotowywać pełnej dokumentacji ani techniczneych opisów oferty i usług. Przejdziesz przez prosty formularz, w którym zbierzemy informacje o ofercie, zasadach obsługi, najczęstszych pytaniach i sytuacjach problemowych. Możesz wskazać stronę, profile, cenniki, opisy usług i inne materiały, a my uporządkujemy je pod pracę agenta.
System Orion, nie jest zwykłym skopiowaniem tekstu ze strony ani automatycznym skanem kilku zakładek. Redagujemy zebrane materiały, dzielimy je logiczne fragmenty i układamy w strukturze dopasowanej do wyszukiwania kontekstowego RAG oraz bazy wektorowej. Dzięki temu agent nie przeszukuje chaotycznej treści.
Wektorowa baza wiedzy, pozwala agentowi znaleść informacje po ich znaczeniu, a nie tylko po pojedynczych słowach. Gdy klient zapyta o usługę, przygotowanie do wizyty, cenę czy sposób kontaktu, system podsunie agentowi najbardziej pasujące fragmenty wiedzy. Autorski kod, bazy wiedzy zapewnia najwyższy standard odpowiedzi.
Opłata za przygotowanie wektorowej bazy Orion, zaczyna się już od 999 zł netto i jest jednorazowa, ponieważ obejmuje zebranie, analizę, redakcję i techniczne zakodowanie wiedzy pod systemy sztucznej inteligencji. Im dokładniej zostanie zbudowana baza, tym łatwiej agent odpowie spójnie, wyjaśni ofertę, pomoże wybrać usługę i poprowadzi klienta do kontaktu, rezerwacji lub zakupu bez ogólników i zgadywania.
WEKTOROWA BAZA WIEDZY - ORION
Baza wiedzy o Twojej firmie
od 999 zł netto
jednorazowo
Przed uruchomieniem agenta konieczne jest, jednorazowe przygotowanie bazy wiedzy Orion, która będzie zawierać wszystkie informacje o Twojej firmie, ofercie, zasadach obsługi, częstych pytaniach i sytuacjach, z którymi później agent, będzie się zmagał podczas rozmowy z klientami.
Strona internetowa przygotowana pod agenta AI
Zaprojektujemy dla Ciebie stronę gotową na Agenta AI.
Jeżeli masz już stronę internetową, wystarczy dodać do niej okno rozmowy z agentem. Jeśli jednak strona jest przestarzała, wolna, nieczytelna albo nie ma jej wcale, możemy przygotować prostą stronę wizytową razem z wdrożeniem agenta. Będzie to miejsce, w którym klient znajdzie ofertę, galerię, dane kontaktowe i chat do rozmowy.
Stronę przygotujemy w lekkiej, dopasowanej formie, bez składania jej z przypadkowych szablonów oraz wtyczek. Nie pracujemy na systemach typu WordPress czy Joomla, które często wymagają aktualizacji, pilnowania dodatków i pracy programistycznej po stronie klienta. Stworzymy dla Ciebie stronę na autorskim systemie CMS dla małych firm.
Panel edycji, nie będzie skomplikowanym systemem, w którym łatwo coś przestawić lub uszkodzić. Pozwoli na bezpieczną edycję treści, cennika, danych kontaktowych, wpisów blogowych czy zdjęć w galerii. Układ strony i najważniejsze części techniczne pozostaną zabezpieczone, więc nie trzeba bać się, że jedna edycja zepsuje całą stronę.
W galerii możesz samodzielnie dodać zdjęcie prosto z telefonu, nawet jeśli mają bardzo duży rozmiar. System pozwoli je wykadrować, a następnie przygotuje odpowiedni format, rozmiar i kompresję zdjęcia pod stronę internetową. Dzięki temu strona pozostanie lżejsza, szybsza i dobrze przygotowana do pracy z Agentem AI.
Optymalna strona wizytowa
Przygotujemy dla Ciebie stronę internetową która będzie zawierać sekcje takie jak oferta, galeria, blog, mapa dojazdu, czy formularz kontaktowy. Bez użycia gotowych szablonów wymagających aktualizacji.
Prosty panel edycji
Autorski panel edycji pozwoli bezpiecznie zmienić treści strony, dane kontaktowe czy galerię zdjęć, ale nie pozwoli przypadkowo popsuć układu strony, skasować ważnych elementów ani uszkodzić projektu.
Auto kompresja zdjęć
Możesz załadować duże zdjęcie z telefonu, wykadrujesz je bezpośrednio w panelu, a system zapisze odpowiedni rozmiar, format i kompresję, żeby zdjęcie nie obciążało strony i ładnie się prezentowało w galerii.
Najczęściej zadawane pytania
Masz wątpliwości?
To całkiem normalne przy nowej technologii AI.
Wirtualny pracownik AI to nowe rozwiązanie dla wielu małych firm, dlatego pytania przed wdrożeniem są całkowicie normalne. W tej części zebraliśmy najważniejsze wątpliwości dotyczące działania agenta, przygotowania bazy wiedzy, bezpieczeństwa połączeń i codziennej obsługi zapytań klientów, bez technicznego języka oraz obietnic, które wykraczają poza rolę agenta.
Zebrana lista częstych pytań pomoże szybko ocenić, czy Medusa i Orion pasują do Twojej firmy. Zobaczysz, gdzie agent może działać, jak wygląda uruchomienie, co stanie się przy trudniejszych pytaniach i jak można później doprecyzować jego odpowiedzi. Dzięki temu łatwiej zrozumiesz zadania oraz sposób działania agenta i podejmiesz najlepszą decyzję.
Czy muszę znać się na AI, żeby uruchomić agenta?
Nie musisz wogóle rozumieć sztucznej inteligencji, promptów ani technicznej konfiguracji. Przejdziesz przez prosty formularz, przekażesz najważniejsze informacje o firmie, a my przygotujemy bazę wiedzy, wytrenujemy agenta na zebranych danych i uruchomimy w wskazanych kanałach komunikacji, bez Twojego zaangażowania.
Czy wirtualny pracownik różni się od chatbota?
Zwykły chatbot działa jak router, gdzie według prostego schematu odpowiada tylko na podstawowe pytania bez ich zrozumienia. Wirtualny pracownik AI korzysta z bazy wiedzy, rozumie kontekst rozmowy, pamięta jej historię oraz może dopytać o potrzeby klienta, wyjaśnić ofertę i poprowadzić rozmowę do kolejnego kroku.
Czy agent będzie znał ofertę mojej firmy?
Tak, ale dopiero po przygotowaniu wektorowej bazy wiedzy Orion. Zbierzemy informacje o Twojej firmie, ofercie, zasadach obsługi, typowych pytaniach, obiekcjach i sytuacjach klientów. Dzięki temu agent będzie odpowiadał na podstawie zebranej wiedzy o Twojej firmie, dokładnie tak jak zrobiłby to normalny etatowy pracownik.
Czy agent zastąpi człowieka w każdej sytuacji?
Celem agenta nie jest zastąpienie człowieka, tylko przejęcie powtarzalnej części komunikacji, odpowiedzi na pytania, wyjaśnianie oferty, doprecyzowanie potrzeb i kierowanie klienta do finalizacji zakupu. Sprawy nietypowe, sporne, reklamacyjne, wymagające decyzji człowieka powinny zostać przekazane do kontaktu z firmą.
Czy można poprawić odpowiedzi agenta?
Na każdym etapie można skorygować odpowiedzi Agenta AI, doszkalamy go również po uruchomieniu, podobnie jak nowego pracownika. Na początku może zdarzyć się, że odpowie nie do końca tak, jak oczekujesz. Wtedy wystarczy wskazać, co powinien mówić inaczej, doprecyzować instrukcje i poprawić jego wiedzę i sposób odpowiedzi.
Czy agent może działać w kilku kanałach?
Miejsce oraz ilość kanałów komunikacji zależy od Ciebie, wirtualny pracownik może zostać wdrożony na stronie internetowej, w Facebook oraz Instagram, zależnie od wybranego pakietu Medusa. Agent zawsze korzysta z tej samej wektorowej bazy wiedzy o firmie, dlatego odpowiedzi pozostają spójne niezależnie od miejsca, gdzie napisze klient.
Czy można prowadzić kilka rozmów jednocześnie?
Tak, jest to jedna z największych przewag wirtualnego pracownika nad ręcznym odpisywaniem przez człowieka. Agent może równolegle prowadzić kilka rozmów, cierpliwie odpowiadać na powtarzalne pytania i utrzymywać ten sam wysoki standard komunikacji, nawet gdy zapytań pojawi się więcej w krótkim odstępie czasu.
Czy podaję hasło do Facebooka i Instagrama?
Nigdy nie wysyłasz nam haseł ani danych logowania do firmowych profili. Połączenie z Facebookiem i Instagramem zatwierdzisz przez oficjalną autoryzację Meta Auth, a dostęp obejmie tylko zakres potrzebny do działania agenta w prywatnych wiadomościach, bez ręcznego logowania, aplikacja Medusa jest zweryfikowane i bezpieczna.
Czy agent odpowiada na publiczne komentarze?
Zadaniem wirtualnego pracownika jest obsługa prywatnych wiadomości, na Facebook oraz Instagram. Agent nie posiada uprawnień ani możliwości odpowiedzi na publiczne komentarze pod postami, rolkami, relacjami ani reklamami. Dzięki temu zakres działania jest jasny i dotyczy bezpośrednich rozmów z klientami, a nie publicznych dyskusji.
Co jeśli klient zada nietypowe pytanie?
Agent odpowiada na podstawie przygotowanej bazy wiedzy, ale nie powinien udawać, że wie wszystko. Przy trudnych, nietypowych lub wymagających decyzji człowieka sprawach może przekazać podstawowe informacje, podtrzymać rozmowę i skierować klienta do kontaktu z firmą, zamiast zgadywać. To ogranicza ryzyko błędnej odpowiedzi.
Co obejmuje standardowy limit interakcji?
Każdy aktywny kanał komunikacji obejmuje 1000 interakcji miesięcznie. Limit dotyczy rozmów prowadzonych przez agenta w danym kanale. Jeżeli pakiet będzie zbliżał się do limitu wykorzystania, skontaktujemy się z Tobą w celu ustalenia dalszego działania oraz zakupu dodatkowego pakietu interakcji, aby nie zatrzymać pracy agenta.
Jak długo trwa przygotowanie agenta AI?
Standardowe wdrożenie trwa zwykle około do 7 dni od momentu, gdy mamy komplet informacji oraz opłaconą bazę wiedzy Orion. Przy większym zakresie materiałów, bardziej rozbudowanej ofercie lub większym obłożeniu, czas realizacji może się wydłużyć do 14 dni, o czym poinformujemy na etapie zamówienia jeszcze przed startem prac.
Porozmawiajmy o agencie AI dla Twojej firmy
Sprawdźmy, jakiego agenta potrzebuje Twoja firma
Nie musisz od razu wiedzieć, który pakiet wybrać, ile kanałów uruchomić ani jak przygotować wiedzę dla agenta. Wystarczy, że napiszesz kilka zdań o swojej firmie, branży i miejscach, w których klienci najczęściej zadają pytania. Na tej podstawie sprawdzimy, czy wirtualny pracownik ma u Ciebie sens i od czego należy zacząć.
Możemy pokazać działanie agenta, odpowiedzieć na pytania i wyjaśnić, jak wyglądałoby wdrożenie Medusa oraz przygotowanie bazy wiedzy Orion dla Twojej firmy. Jeżeli masz już stronę, profil na Facebooku i Instagramie, omówimy możliwe kanały. A jeśli dopiero budujesz obecność w internecie, podpowiemy, jak połączyć nową stronę z agentem.
Formularz kontaktowy